Как работает автообзвон клиентов

В интернет-магазинах, курьерских службах, салонах красоты необходимо поддерживать связь с клиентами. Используя специальное программное обеспечение, можно произвести онлайн обзвон, что позволяет значительно снизить нагрузку на сотрудников. Взаимодействие осуществляется по электронной почте, телефону, в мессенджерах и через смс.

Зачем требуется

При помощи обзвона производится:

• Информирование о новых акциях
• Уведомление о доставке заказа, дате прибытия курьера
• Сбор информации о качестве оказываемых услуг или новом виде товара
• Напоминание о наличии задолженности, дате посещения

Преимущество автообзвона

Это позволяет сэкономить и ограничиться меньшим количеством менеджеров и операторов. Программа работает круглосуточно и без выходных, что позволяет осуществлять большое количество звонков. Повышается качество обслуживания, так как клиенты своевременно получают важную информацию.